��ࡱ�>�� ]_����\��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������k� ���[bjbj���� .f�Ǘ\�Ǘ\�#����������������������D�xYYYYYHHH&(((((($�5JLu�HHHHHL��YY�����H�Y�Y&�H&���Y������M��c�����X���0������$HH�HHHHHLL�HHHHHHH��������������������������������������������������������������������HHHHHHHHH� �: PHI�U KH�O S�T � KI�N KH�CH H�NG (V� ch�t l��ng d�ch v� b�o c�o ph�n t�ch th� tr��ng) C�ng ty ....................... k�nh mong Qu� v� c�ng �nh gi� ch�t l��ng d�ch v� b�o c�o ph�n t�ch th� tr��ng b�ng c�ch tr� l�i c�c c�u h�i trong phi�u kh�o s�t d��i �y. S� h�p t�c c�a Qu� v� s� gi�p ch�ng t�i �p �ng t�t h�n nhu c�u c�a Qu� v� v� s�n ph�m, d�ch v�. A. PH�N TH�NG TIN KH�CH H�NG H� v� T�n:& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & . �n v� c�ng t�c:& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & S� i�n tho�i:& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & . Email:& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & .. B. CH�T L��NG D�CH V� 1. Qu� kh�ch h�ng nh�n th�y m�c gi� �i v�i c�c b�o c�o c�a ch�ng t�i hi�n nay � ph� h�p ch�a? & Ph� h�p & N�n gi�m kho�ng 10-15% & C� th� tng gi� n�u �p �ng c�c y�u c�u sau: (i�n s� th� t� ph��ng �n ch�n) ........ 1. Th�ng tin c�p nh�t h�n v� a d�ng h�n. 2. C� s� �ng g�p c�a c�c chuy�n gia uy�n th�m trong ng�nh. 3. Y�u c�u kh�c (vui l�ng ghi r�) 2. Qu� kh�ch h�ng l�a ch�n c�c b�o c�o theo t�n su�t? & Tu�n� � � � � �& Th�ng & Qu�� � � � � � & Nm 3. Qu� kh�ch h�ng s� d�ng c�c th�ng tin trong b�o c�o cho m�c �ch g� (c� th� ch�n nhi�u ph��ng �n): & X�y d�ng k� ho�ch kinh doanh h�ng qu�/h�ng nm & X�y d�ng d� �n �u t� & Vi�t b�o c�o t� v�n/ b�o c�o ph�n t�ch & Tham kh�o cho � t�i/lu�n vn/lu�n �n/b�i b�o & M�c �ch kh�c (vui l�ng ghi r�) ............................................................................................................................ 4. Theo Qu� kh�ch h�ng, c�c b�o c�o c�n b� sung, i�u ch�nh nh� th� n�o? & Ph�n t�ch chuy�n s�u h�n & Gi�m ph�n t�ch, tng s� li�u & Tng th�ng tin th� gi�i & Tng th�ng tin trong n��c & Cung c�p th�ng tin doanh nghi�p & S� li�u c�n c�p nh�t h�n & B�o c�o c�n d�i h�n & B�o c�o c�n s�c t�ch h�n & i�u ch�nh kh�c (vui l�ng ghi r�) ............................................................................................................................ 5. Qu� kh�ch h�ng ch�n h�nh th�c mua h�ng n�o: & H�p �ng theo nm (g�m b�o c�o th�ng, qu�, nm) v�i m�c gi� th�p h�n 20% so v�i gi� b�n l� & H�p �ng theo nm v�i gi� th�p h�n 15% so v�i b�n l� v� �u �i gi�m gi� 50% �i v�i c�c b�o c�o gia tng nh�: B�o c�o t�ng h�p ch�nh s�ch v� ng�nh h�ng trong nm; B�o c�o t�ng h�p v� h�ng r�o k� thu�t �i v�i ng�nh h�ng trong nm; B�o c�o t�ng h�p v� c�c kinh nghi�m s�n xu�t, kinh doanh th�nh c�ng �i v�i ng�nh h�ng trong nm& & Mua l� 6. Qu� kh�ch h�ng c� mu�n c�p nh�t th�ng tin th��ng xuy�n v� c�c s�n ph�m m�i c�a ch�ng t�i hay kh�ng & C�� � � � � � � �& Kh�ng N�u c�, xin vui l�ng cho bi�t h�nh th�c c�p nh�t l�a ch�n & ng t�i tr�n website ........................... & G�i v�o h�m th� i�n t� c� nh�n c�a qu� kh�ch h�ng & G�i th�ng tin v�o i�n tho�i c�a qu� kh�ch h�ng & G�i i�n th�ng b�o tr�c ti�p & H�nh th�c kh�c (vui l�ng ghi r�) C. C�C � KI�N KH�C ............................................................................................................................ ............................................................................................................................ ............................................................................................................................ Xin tr�n tr�ng c�m �n v� k�nh ch�c Qu� kh�ch h�ng an khang th�nh v��ng! 2. M�u phi�u kh�o s�t � ki�n kh�ch h�ng s� d�ng s�n ph�m v� d�ch v�� 1- Qu� kh�ch � t�ng s� d�ng s�n ph�m c�a ............................ ch�a? & Ch�a t�ng d�ng & ang d�ng & � t�ng d�ng & � ki�n kh�c ............................................................................................................................ 2- Qu� kh�ch c� d� �nh s� ti�p t�c s� d�ng s�n ph�m c�a ............................ kh�ng? & S� ti�p t�c s� d�ng & Ch�a c� k� ho�ch & S� d�ng s�n ph�m c�a c�a h�ng kh�c & � ki�n kh�c ............................................................................................................................ 3- Theo qu� kh�ch th�i � ph�c v� v� t� v�n c�a nh�n vi�n ............................ nh� th� n�o? & Th�n thi�n, l�ch s�, c� th�i � t�t, quan t�m �n kh�ch h�ng & Ch�p nh�n ��c & Thi�u t�nh chuy�n nghi�p, kh�ng ch�p nh�n ��c & � ki�n kh�c ............................................................................................................................ 4- Theo qu� kh�ch ch�t l��ng v� th�i gian x� l� h� tr�, gi�i quy�t c�c s� c� c�a ............................ l�: & Nhanh ch�ng, k�p th�i, th�u �o & Ch�p nh�n ��c & Ch�a k�p th�i, ch�m & � ki�n kh�c ............................................................................................................................@B��� � d f h � T V h j � � ��������RT����46:<xz����(*^`����`b������8:��  np���!�!�"�"�"�"�"�"##�$�������������������������������������������������������������������������������������h|qOJQJ^Jh|q0J5�\� h|q6� h|q0Jh|q h|q0JUB��  X �  d f h � T h ����������~���hkd$$If�l�����$h% t��0�������6���������4�4� la�yt|q $$Ifa$$a$gd|q$a$gd|qh � J�Z��&�R��4xr:x��(^��`����������������������������$a$gd|q����8� n�� !�!�!""�"�"�"#0#*$�$%6%�%���������������������������$a$gd|q$a$gd|q�$�$%%6%8%�%�%^'`'�'�'�'(`(b(Z*\*�*�*�*�*�*�*,8�8�8�8�8�8�8�8�8�:�:�:�:�:�:�:�:�<�<�<�<�<�<X>Z>�>�>�>�>8H:HBHDHRHTH�I�I�I�I�IJzK|K�K�K�K�K�K�K�K�KMM>M@MxMzM�M�M�N�NOOOO�O�O�O�O�O�O�����������������������������������������������������������������������������������������������Uh|qh|qOJQJ^J_�%�%�&^'�'�'`(|(v)Z*�*�*�*+8�8�8�8�8�8�9�:�:�:�:; <�<�<����������������������������$a$gd|q 5- Theo qu� kh�ch gi� s�n ph�m c�a ............................ nh� th� n�o? & Gi� cao & Gi� h�p l� & Gi� r� & � ki�n kh�c ............................................................................................................................ 6- Qu� kh�c c� g�p tr� ng�i g� trong qu� tr�nh mua - nh�n s�n ph�m kh�ng? & D� d�ng v� nhanh ch�ng & B�nh th��ng & C�n g�p v�n � & � ki�n kh�c ............................................................................................................................ 7- Qu� kh�ch c� g�p tr� ng�i g� trong qu� tr�nh thanh to�n kh�ng? & C� & Kh�ng & � ki�n kh�c ............................................................................................................................ 8- Theo qu� kh�ch n�i dung c�a ............................ � �y � ch�a? & N�i dung �y � v� �p & M� h� ch�a chi ti�t, thi�u chuy�n nghi�p & � ki�n kh�c ............................................................................................................................ 9- N�u cho thang i�m t� 01 �n 10 � �nh gi� ch�t l��ng s�n ph�m v� d�ch v� c�a ............................ th� qu� kh�ch s� ch�m bao nhi�u i�m? .................i�m 10- Qu� kh�ch vui l�ng cung c�p th�ng tin c� nh�n v� �ng g�p � ki�n v� s�n ph�m v� d�ch v� ............................ ang cung c�p, �y l� c� s� � qu� kh�ch nh�n ��c �u �i gi�m gi� t� ch�ng t�i. H� v� t�n: ............................................................. Email li�n h�: ............................................................. S� di �ng:............................................................. 3. M�u phi�u kh�o s�t ch�t l��ng d�ch v� c�a nh� h�ng, kh�ch s�n H� v� t�n kh�ch h�ng:............................................................. S� i�n tho�i:............................................................. Email li�n h�:............................................................. *** 1- S� l�n �n v�i nh� h�ng...............................: ....................l�n 2- B�n c� c�m th�y h�i l�ng/tho�i m�i v�i kh�ng gian nh� h�ng hay kh�ng?� & C� & Kh�ng & � ki�n kh�c ............................................................................................................................ 3- B�n c� th�ch c�ch thi�t k�, trang tr� c�a nh� h�ng kh�ng?� & C� & Kh�ng & � ki�n kh�c ............................................................................................................................ 4- B�n c� h�i l�ng v� v�n � v� sinh c�a nh� h�ng? & R�t h�i l�ng & H�i l�ng & B�nh th��ng & Kh�ng h�i l�ng & � ki�n kh�c ........................................................................................ 5- C�c m�n n c�a nh� h�ng c� ngon mi�ng kh�ng? & Ngon, v�a mi�ng & B�nh th��ng, kh�ng �c s�c & Kh�ng, r�t t� & � ki�n kh�c ........................................................................................ 6- B�n c� h�i l�ng v�i s� ti�n m� b�n b� ra cho m�n n � kh�ng? & R�t h�i l�ng & H�i l�ng & Kh�ng h�i l�ng 7- B�n �nh gi� th� n�o v� menu c�a nh� h�ng? & a d�ng m�n n & �t l�a ch�n & �t m�n tr�ng mi�ng, khai v� & Nhi�u m�n n v� h�i s�n, c�n b� sung th�m th�t & Nhi�u m�n n v� th�t, c�n b� sung h�i s�n & � ki�n kh�c:& ................................................. 8- B�n c�m th�y th�i gian ch� �i m�n n nh� th� n�o? & L�u & Nhanh ch�ng & B�nh th��ng 9- B�n �nh gi� th� n�o v� ch�t l��ng ph�c v� c� nh�n vi�n? & R�t h�i l�ng & H�i l�ng & Kh�ng h�i l�ng 10-� Nh�n vi�n ph�c v� c� ph�c v� b�n t�n t�nh kh�ng?� & C� & Kh�ng & � ki�n kh�c ............................................................................................................................ 11- B�n c� quay tr� l�i nh� h�ng v�o nh�ng l�n k� ti�p kh�ng? & Ch�c ch�n c� & C� th� c� & C� th� kh�ng & Ch�c ch�c kh�ng & � ki�n kh�c ......................................................................... 12- B�n c� s�n s�ng gi�i thi�u nh� h�ng �n b�n b�, �ng nghi�p& c�a m�nh � c�ng nhau �n v� tr�i nghi�m kh�ng?� & C� & Kh�ng & � ki�n kh�c ............................................................................................................................ 13- B�n �n t��ng hay th�ch i�u g� nh�t � nh� h�ng: ............................................................................................................................ ............................................................................................................................ ............................................................................................................................ C�m �n b�n � d�nh th�i gian � th�c hi�n kh�o s�t n�y! �<�<�<�=X>�>�>�>�? ALA�BrC D�D E�E^F�F�F�G8HBHRHnHhI�I��������������������������$a$gd|qgd|qgd|q$a$gd|q�I�I�IJKzK�K�K�K�KL�LM>MxM�M�MfN�NOO>O�O�O�OPvP�PPQ����������������������������$a$gd|qgd|q�OPPvPxP�P�P�Q�Q�Q�Q�Q�QxRzR�R�R�R�RSFSHSVSXS�T�TUUU UU`UbU�V�V�VWWW�[�[������������������������������������������h�07h|qOJQJ^Jh|q*PQ�Q�Q�QRxR�R�R�R666666666666666666666666666�6666666666�666666666666hH66666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666p62����&6FVfv������2(��&6FVfv������&6FVfv������&6FVfv������&6FVfv������&6FVfv������&6FVfv��8X�V~�������� 0@�� 0@�� 0@�� 0@�� 0@�� 0@�� 0@�� 0@�� 0@�� 0@�� 0@�� 0@�� 0@�� 0@ OJPJQJ_HmH nH sH tH J`��J |qNormal d��CJ_HaJmH sH tH `@2` |q� Heading 3d��d�d@&[$\$5�CJOJPJQJ\�aJDA ���D Default Paragraph FontRi@���R 0 Table Normal�4� l4�a� (k ���( 0No List R�/���R |q�Heading 3 Char5�CJOJPJQJ\�^JaJ\^@\ |q0 Normal (Web)d��d�d[$\$CJOJPJQJaJ*W`��* |q`Strong5�\�.X`��!. |q@Emphasis6�]�PK!����[Content_Types].xml���N�0E�H���-J��@%�ǎǢ|�ș$�ز�U��L�TB� l,�3��;�r��Ø��J��B+$�G]��7O٭V��G���R���U1�a$�N�%� ��ʣꂣKЛ�j�VkUDR�KQj/�d���R���*SxM�PsʧJ5�$4vq^W�Cʽ D{>̳`�3�R�EB�=����꽻Ut� Qy@֐��\.X�7��<:+& �0h� �@�>n��ƭB���V�q�u�� ���ѡ{�5����������kP�?��O&C���נ ���Aw0��kP�o��۵�(h[�5(�$=�C��Vs�]mY2z�w�`�n��KDC]j�%K�XK� �'P@�$I=�Y�%�C%g�x'$�!�V(e�k�ڤք���'�Qt��!�x�7��xb��J����7 o����߼���W_�y��|n�ʒ;Fid�������o����/_�1�z/L������?��>����o����������_;��9:3�3�`�=—�S�������,FĔ觑@)R�8�el�mE��v|�!ո���/,�Ә�%qh|'�1:`�i��j.�̳u�'�k�� ��C�Z^�W�c�K�0��'�E8��S߱s����ˮ�dΙ`K�}A�"N��șM��1I�/A�e���ހQתG��F��@�A~��e��h-Q�R9C 5 ~�d�"9�� ��0e�x��p�<�^��!͸�~J7��䒜�t� �L䈝c��\�)Ic��8�E�&]�Sf��~@�Aw?'�r����3Ȱ&�2@�7k���}̬��n�aW����J�}N��1XGVh�`L�%Z`�=���`�V��K�b�*��X���=�z%�����"�����s��I<�&����n�| �.q�c:?7���/N�<���Z���*`�]��u�-�]e���|aѸ¾|mH��{m3CԚ� ��.ÕnA�r)���[;���-�ݑ��$$�`�������:���Ʊ>N��Vl%�kv:����Ns��� _�O���u�C��X�=�mO����4���m's�߸�d|�0n;��p��t2e�}�:��z��Or��gI(�� �'B��=������'��8\���L`�"���Ǚ� ��4F+8��JI$rՑ�VL���v�Vx�NN�";����fVY��x-,��Jf�V�<�+�k��>h�P��!aLf�h:H����H�X�� �W�QXt,:J��U{,�Z�������� Bp��B�)s�ֻڙ�Ӈ�iE4��(=�U\.O�. �+x�"a��MB[F7x"���yt�ѫи����K-z�z>��F��>7�5���������e�o5C�9Z��%�c����7�ܼ�%�6�M2ˊ 9B"� ��N� "1�(Iz�Z~�������>Yr]H+�9p��d�\�4�n�(Kg���\��V���$��=���]�B,lוD��A=���eX�����)Ly�5o�t e㈮b�W3�gp�� :����� j�$/�g�*��Q�jZT������a!e9#i�5��*�j���5ö ���fE�`�51�4��g�{7�v��n�O(������^� ���,j��~V9;�k�v��v�"ad��V�݊�oT�An7jah��+�����y���^@�A���RhW��.G�MuO�� �"/e�5��[s�󿬅�`���Z'W�fP�t�~���f}�k�A�'�0��������z|��>���ܙ�����|U�w����{�@���՘t��A��m�'�`4�T��֠2j ۣ�hv��W�w��A�9 Z�N�U+A���w��v�h�v�3���6V����`^�����PK! ѐ��'theme/theme/_rels/themeManager.xml.rels��M �0���wooӺ�&݈Э���5 6?$Q�� �,.�a��i����c2�1h�:�q��m��@RN��;d�`��o7�g�K(M&$R(.1�r'J��ЊT���8��V�"��AȻ�H�u}��|�$�b{��P����8�g/]�QAsم(����#��L�[������PK-!����[Content_Types].xmlPK-!�֧��6 0_rels/.relsPK-!ky���theme/theme/themeManager.xmlPK-!��g��� �theme/theme/theme1.xmlPK-! ѐ��'� theme/theme/_rels/themeManager.xml.relsPK]� �#f�����$�O�[0h �%�<�IPQz[�[./12�L�# � ����@�����������0�( � ��B �S ���� ?��#�#������ N���.:zpvip�#�U�y��07|q�]��#�#�@�p �#�� ���� �$�&�8��Unknown������������G��.�[x� �Times New Roman5��Symbol3.� �.�[x� �ArialG.�����Segoe UI Symbol7.��.�{$� �CalibriA�Cambria Math"1���h��������^� �A^� A!�������0�#�#J����HP �� $P����������������������|q2!xx���8 ��� Trang LinhYennhi�� �����Oh��+'��0p��������   , 8 DPX`h� Trang Linh Normal.dotmYennhi2Microsoft Office Word@@<��c�@<��c� ^��� ��՜.��+,��0� hp|��� ���� � ��A�#  Title  !"#$%&'()*+,-./0123����56789:;����=>?@ABCDEFGHIJK����MNOPQRS����UVWXYZ[��������^����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������Root Entry�������� �F��M��c�`�Data ������������41Table����<WordDocument����.fSummaryInformation(������������LDocumentSummaryInformation8��������TCompObj������������r������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ ���� �F Microsoft Word 97-2003 Document MSWordDocWord.Document.8�9�q