��ࡱ�>�� 8:����7��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������k ���,bjbj88 ..xR�bxR�b|�������>>������������� � ��0��������.000000$���:T!������T�����u��������.��.����������"L�n������ ��0���������,��������TT���������������������������������������������������������������������������������������> I: B�i thu ho�ch tham quan th�c t� si�u th� Emart 1. Gi�i thi�u �a i�m c�a bu�i tham quan th�c t� l� si�u th� Emart - m�t trong nh�ng v� ch� si�u th� r�t ��c nhi�u ng��i quan t�m v� y�u th�ch. M�c �ch c�a chuy�n i n�y l� � ph�c v� cho qu� tr�nh nghi�n c�u c�a m�n h�c t�m l� h�c �i c��ng, � ch�nh l� ch� � t�m hi�u h�nh vi v� nhu c�u c�a kh�ch h�ng trong th�i k� d�ch covid 2. T�ng quan v� �a i�m tham quan Th�i gian m� c�a t� 9:00 �n 11:00 ( ch� nh�t, ng�y 20 th�ng 12 nm 2022) T�ng quan v� Emart: Emart ang tr� th�nh c�ng ty b�n l� d�n �u th� gi�i, b�ng c�ch x�y d�ng phong c�ch s�ng vui s�ng kh�e cho kh�ch h�ng, v� t�o ra l�i �ch cho s� tng tr��ng c�ng �ng �a ph��ng cn c� theo t�n ch� ho�t �ng c�a c�ng ty. Hi�n t�i, Emart ang m� r�ng kinh doanh t�i th� tr��ng Vi�t Nam v� �y ��c xem l� khu v�c kinh t� tng tr��ng nhanh ch�ng v� nhi�u ti�m nng. Sau khi ��c c�p gi�y ch�ng nh�n �u t� v�o th�ng 10 nm 2014 v� v� gi�y ph�p x�y d�ng v�o th�ng 2015, Emart X�y d�ng v� khai tr��ng �i si�u th� �u ti�n t�i s� 366 ��ng Phan Vn Tr�, ph��ng 5, qu�n G� V�p, th�nh ph� H� Ch� Minh. Song song �, Emart cing ang �y m�nh k� ho�ch x�y d�ng chu�i si�u th� l�n t�i th�nh ph� H� Ch� Minh. Emart mang �n m�t m�i tr��ng mua s�m hi�n �i cho ng��i d�ng v�i c�c khu tr�ng b�y s�n ph�m s�ch s� v� sang tr�ng, cing nh� cung c�p nh�ng m�t h�ng ch�t l��ng nh�t v�i gi� t�t nh�t. C�c m�t h�ng trong Emart r�t a d�ng cung c�p �n ng��i ti�u d�ng nhi�u m�t h�ng t��i s�ng nh�: rau c�, qu�, th�t, c� v� nh�ng lo�i th�c ph�m � ch� bi�n s�n. B�n c�nh � c�n nhi�u m�t h�ng gia d�ng, � d�ng trong b�p,... gi�p cho ng��i ti�u d�ng ti�n trong vi�c l�a ch�n. C�ch l�m vi�c c�a nh�n vi�n cing r�t t�t, H� b�n h�ng r�t c� t�m, h� am hi�u t�t c� c�c m�t h�ng v� r�t kh�o l�o khi ti�p x�c v�i kh�ch h�ng. �c bi�t h� r�t th�n thi�n v� lu�n m�m c��i khi c�i �u v�i kh�ch. 3. Vi�c � th�c ph�ng ch�ng d�ch covid c�a ng��i d�n khi t�i mua t�i si�u th� Emart Vi�c v�ng ch�ng covid t�i Emart �i v�i nh�n vi�n b�n h�ng l� r�t quan tr�ng, h� �u mang kh�u trang trong su�t qu� tr�nh ho�t �ng c�a m�nh. Ph�a b�n ngo�i lu�n c� ng��i t�c tr�c v�i vi�c li�n t�c o nhi�t � c�a kh�ch. Tuy nhi�n v� ph�a ng��i ti�u d�ng khi � �n Emart h� �u ch�p h�nh c�c quy �nh � c�a h�ng v� lu�n mang kh�u trang tro^dx� � > �T��df�'�'�'�,�,��ȸ�ȸȸ��Ȣ���q^$h�_lhQ/�CJOJPJQJ^JaJhQ/�CJOJPJQJ^JaJ!hQ/�5�CJOJPJQJ^JaJh�g�CJOJPJQJ^JaJ&h�_lCJOJPJQJ^JaJmH sH Uh�_lCJOJPJQJ^JaJ!h�_l5�CJOJPJQJ^JaJ)h�_l5�CJOJPJQJ^JaJmH sH !h�_l5�CJ$OJPJQJ^JaJ$^z� > � � r �T�d�!�'�'X*�,�,������������������� $dh��a$gdQ/� $dh��a$gd�_l $dh��a$gd�_lng su�t qu� tr�nh i mua s�m. Tr��c khi v�o H� lu�n � ng��i tr�c o nhi�t � c� th� v� r�a tay v�i dung d�ch r�a tay kh�. 4. Nhu c�u mua s�m c�a ng��i d�n trong m�a d�ch covid Tr��c di�n bi�n c�a d�ch covid, t�m l� chung c�a ng��i d�n th��ng l� lo ng�i v� v�n � l��ng th�c v� nh�ng � d�ng thi�t y�u s� h�t, v� th� a s� ng��i d�n � � x� ra mua th�c ph�m t�ch tr� c�ng nhi�u m�t h�ng ph�c v� cho �i s�ng c�a h�. i�u n�y l�m cho th� tr��ng c� nh�n bi�n �ng l�n. Trong nh�ng m�t h�ng c� b�n � ch�, c�c m�t H�ng ��c ng��i d�n mua nhi�u nh�t g�m m� t�m, x�c x�ch, tr�ng, s�a, g�o, m� n li�n v� th�c ph�m ch� bi�n s�n, c�ng c�c nh� gi�y v� sinh, t�i gi�y, c�c lo�i gia v�,... Theo nh� quan s�t c�a t�i v� m�a d�ch n�y, th� trong kho�ng th�i gian tham quan, s� ng��i mua s�m trong khung gi� tham quan r�t l� �ng. c�c gian h�ng thi�t y�u ch�t k�n ng��i, n�i �u cing t�p n�p ng��i qua l�i mua h�ng. Qua s� t�m hi�u c�a t�i t�i si�u th� th� h� � ch� �ng t�ch tr� l��ng h�ng h�a d� tr� s�n cho T�t Nguy�n �n. L��ng H�ng h�a n�y � � ph�c v� l��ng l�n nhu c�u c�a ng��i ti�u d�ng n�n s� ti�n l��ng h�ng h�a ��c nh�p v� kh� l� nhi�u trong t�nh tr�ng khan hi�m nh�ng gi� c� v�n �n �nh, kh�ng tng b�t h�p l�. 5. C�m nh�n c�a b�n th�n sau chuy�n i Sau chuy�n i tr�i nghi�m th�c t� � h� th�ng si�u th� Emart,T�i � ��c h�c r�t nhi�u ki�n th�c th�c h�nh. T� ��c T�m hi�u v� h�nh vi v� nhu c�u c�a kh�ch h�ng trong t�nh h�nh covid kh� khn, kinh t� suy tho�i �n � th�c mua h�ng m�a c� B�ch c�a h�, t�t c� � gi�p �ch cho t�i r�t nhi�u � l�m b�i b�o c�o v� m�n h�c n�y. C�c th�ng tin v� h�nh vi v� nhu c�u mua s�m c�a kh�ch h�ng � cung c�p cho t�i nh�ng d� li�u thi�t th�c nh�t � n�m b�t ��c t�m l� mua h�ng c�a kh�ch h�ng trong giai o�n kh� khn n�y. V� cho so s�nh ��c t�m l� mua h�ng gi�a th�i k� n�y v� th�i k� tr��c. �ng th�i gi�p t�i �a ra nh�ng gi�i ph�p � kh�c ph�c c�c h�n ch� hi�n t�i. ,1�h��/ ��=!��"��#��$��%����� �� s���������666666666vvvvvvvvv666666>666666666666666666666666666�6666666666�666666666666hH66666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666p62����&6FVfv������2(��&6FVfv������&6FVfv������&6FVfv������&6FVfv������&6FVfv������&6FVfv��8X�V~�������� 0@�� 0@�� 0@�� 0@�� 0@�� 0@�� 0@�� 0@�� 0@�� 0@�� 0@�� 0@�� 0@�� 0@ OJPJQJ_HmH nH sH tH V`��V �_lNormald(CJOJPJQJ^J_HaJmH*sH*tH DA ���D Default Paragraph FontRi���R 0 Table Normal�4� l4�a� (k ���( 0No List PK!����[Content_Types].xml���N�0E�H���-J��@%�ǎǢ|�ș$�ز�U��L�TB� l,�3��;�r��Ø��J��B+$�G]��7O٭V��G���R���U1�a$�N�%� ��ʣꂣKЛ�j�VkUDR�KQj/�d���R���*SxM�PsʧJ5�$4vq^W�Cʽ D{>̳`�3�R�EB�=����꽻Ut� Qy@֐��\.X�7��<:+& �0h� �@�>n��ƭB���V�q�u�� ���ѡ{�5����������kP�?��O&C���נ ���Aw0��kP�o��۵�(h[�5(�$=�C��Vs�]mY2z�w�`�n��KDC]j�%K�XK� �'P@�$I=�Y�%�C%g�x'$�!�V(e�k�ڤք���'�Qt��!�x�7��xb��J����7 o����߼���W_�y��|n�ʒ;Fid�������o����/_�1�z/L������?��>����o����������_;��9:3�3�`�=—�S�������,FĔ觑@)R�8�el�mE��v|�!ո���/,�Ә�%qh|'�1:`�i��j.�̳u�'�k�� ��C�Z^�W�c�K�0��'�E8��S߱s����ˮ�dΙ`K�}A�"N��șM��1I�/A�e���ހQתG��F��@�A~��e��h-Q�R9C 5 ~�d�"9�� ��0e�x��p�<�^��!͸�~J7��䒜�t� �L䈝c��\�)Ic��8�E�&]�Sf��~@�Aw?'�r����3Ȱ&�2@�7k���}̬��n�aW����J�}N��1XGVh�`L�%Z`�=���`�V��K�b�*��X���=�z%�����"�����s��I<�&����n�| �.q�c:?7���/N�<���Z���*`�]��u�-�]e���|aѸ¾|mH��{m3CԚ� ��.ÕnA�r)���[;���-�ݑ��$$�`�������:���Ʊ>N��Vl%�kv:����Ns��� _�O���u�C��X�=�mO����4���m's�߸�d|�0n;��p��t2e�}�:��z��Or��gI(�� �'B��=������'��8\���L`�"���Ǚ� ��4F+8��JI$rՑ�VL���v�Vx�NN�";����fVY��x-,��Jf�V�<�+�k��>h�P��!aLf�h:H����H�X�� �W�QXt,:J��U{,�Z�������� Bp��B�)s�ֻڙ�Ӈ�iE4��(=�U\.O�. �+x�"a��MB[F7x"���yt�ѫи����K-z�z>��F��>7�5���������e�o5C�9Z��%�c����7�ܼ�%�6�M2ˊ 9B"� ��N� "1�(Iz�Z~�������>Yr]H+�9p��d�\�4�n�(Kg���\��V���$��=���]�B,lוD��A=���eX�����)Ly�5o�t e㈮b�W3�gp�� :����� j�$/�g�*��Q�jZT������a!e9#i�5��*�j���5ö ���fE�`�51�4��g�{7�v��n�O(������^� ���,j��~V9;�k�v��v�"ad��V�݊�oT�An7jah��+�����y���^@�A���RhW��.G�MuO�� �"/e�5��[s�󿬅�`���Z'W�fP�t�~���f}�k�A�'�0��������z|��>���ܙ�����|U�w����{�@���՘t��A��m�'�`4�T��֠2j ۣ�hv��W�w��A�9 Z�N�U+A���w��v�h�v�3���6V����`^�����PK! ѐ��'theme/theme/_rels/themeManager.xml.rels��M �0���wooӺ�&݈Э���5 6?$Q�� �,.�a��i����c2�1h�:�q��m��@RN��;d�`��o7�g�K(M&$R(.1�r'J��ЊT���8��V�"��AȻ�H�u}��|�$�b{��P����8�g/]�QAsم(����#��L�[������PK-!����[Content_Types].xmlPK-!�֧��6 0_rels/.relsPK-!ky���theme/theme/themeManager.xmlPK-!��g��� �theme/theme/theme1.xmlPK-! ѐ��'� theme/theme/_rels/themeManager.xml.relsPK]� |. �����, �,�L�# � ����@�����������0�( � ��B �S ���� ?�{~~K&U�r���������������^��`���5>*OJPJQJ^J.�����^��`���>*.�p���^�p`���>*.�@ ���^�@ `���>*.����^�`���>*.�����^��`���>*.�����^��`���>*.�����^��`���>*.�P���^�P`���>*.K&U����������/�_l�-��g�Q/�|~�@��|����Unknown������������G��.�[x� �Times New Roman5��Symbol3.� �.�[x� �Arial7.��.�{$� �CalibriA�Cambria Math"1���h�s���s��u�u �hh����0ttJ����HP �� $P�����������������������_l0!xx� ���DELLword �� �����Oh��+'��0h�������� � $ 0 <HPX`�DELLNormalword2Microsoft Office Word@@R��n�@R��n�u�� ��՜.��+,��0� hp|��� ���� � ��t  Title ���� !"#$%&����()*+,-.����0123456��������9��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������Root Entry�������� �F��P�n�;�1Table���������WordDocument��������..SummaryInformation(����'DocumentSummaryInformation8������������/CompObj������������r������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������ ���� �F Microsoft Word 97-2003 Document MSWordDocWord.Document.8�9�q